1. Genel Bilgi
UcuzHesap olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Dijital ürünlerin doğası gereği iade politikamız belirli koşullara tabidir.
2. Değişim Garantisi
Tüm ürünlerimiz değişim garantisi kapsamındadır:
- Streaming Hesapları: 24 saat garanti
- Sosyal Medya Hesapları: 1 saat garanti
- Oyun Hesapları: 24 saat garanti
- Yazılım Lisansları: 7 gün garanti
Garanti süresi içinde hesap çalışmazsa ücretsiz değişim yapılır.
3. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılabilir:
- Hesap bilgileri hatalı veya eksik teslim edilmişse
- Hesap garanti süresi içinde çalışmıyorsa
- Ürün açıklamasından farklı bir ürün teslim edilmişse
- Teknik bir sorun nedeniyle ürün kullanılamıyorsa
4. İade Yapılmayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılmaz:
- Garanti süresi dolduktan sonra yapılan talepler
- Kullanıcı hatası sonucu oluşan sorunlar (şifre değiştirme, hesap paylaşma vb.)
- Hesap bilgileri görüntülendikten sonra "fikir değiştirme"
- Platform tarafından ban/askıya alma (kullanıcı hatası nedeniyle)
- Hesaba başarılı giriş yapıldıktan sonra
5. İade Süreci
- Destek Talebi: Telegram veya site üzerinden destek talebi oluşturun
- Doğrulama: Sorunu anlatan ekran görüntüsü paylaşın
- İnceleme: Talebiniz 1-24 saat içinde incelenir
- Sonuç: Onaylanan taleplerde değişim veya bakiye iadesi yapılır
6. Bakiye İadesi
- Onaylanan iadeler site bakiyesi olarak iade edilir
- Bakiye ile yeni ürün satın alabilirsiniz
- Nakit iade yapılmamaktadır
- Bakiye iadesi 1-24 saat içinde gerçekleşir
7. Toplu Alımlarda İade
Toplu alımlarda (10+ adet) çalışmayan hesaplar için kısmi değişim yapılır. Toplu alımlarda tam iade yapılmamaktadır.
8. İletişim
İade talepleriniz için:
- Telegram: @ucuzhesap
- E-posta: destek@ucuzhesap.com.tr